CONDIZIONI GENERALI – Orteat

CONDIZIONI GENERALI

CONDIZIONI GENERALI

(Ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza tramite rete internet, dal sito www.orteat.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è “Orteat SRL”, con sede in Viale Bianca Maria 41, 20122 Milano (MI), Partita Iva 10527750961 (in seguito, “Orteat”).

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, pubblicate sul Sito e consultabili dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgli una più agevole riproduzione e memorizzazione

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o non sia in ogni caso un “consumatore o utente” così come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con Orteat attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

 

 

2. Scelta e ordine dei Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. In dettaglio, il Cliente dovrà: aggiungere il Prodotto al “Carrello”, inserire i dati di spedizione e per l’eventuale fatturazione, prendere visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermata la loro accettazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata ed effettuare l’ordine.

E' possibile effettuare l'ordine anche tramite Whatsapp, Facebook Messenger, email o telefonicamente. Il Cliente dovrà specificare i prodotti che vuole acquistare e inviare i dati di spedizione e fatturazione.

Con l’invio dell’ordine dal Sito o la conferma tramite Whatsapp, Facebook Messenger, email o messaggio, aventi valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato tra Orteat e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Orteat. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email o un messaggio di conferma dell’ordine, contenenti il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con l’indicazione delle loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente, ricevuta l’email di conferma, potrà verificare l’esattezza dell’ordinativo emesso e qualora riscontri degli errori  potrà,segnalarlo, entro il limite massimo di due ore dal ricevimento dell’email di conferma, al Servizio Clienti scrivendo all’indirizzo info@orteat.com. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche.

Una volta ricevuto l’ordine, Orteat verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti invierà tempestiva comunicazione via email o messaggio al Cliente il quale, entro le successive 24 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In tal caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà, a seconda del metodo di pagamento prescelto, stornato o, o non addebitato al Cliente.

Ai sensi dell’art.1693 c.c., il vettore è responsabile della perdita e dell'avaria dei prodotti consegnatigli per il trasporto, dal momento in cui li riceve a quello in cui li consegna al destinatario, salvo prova contraria.

 

 

3. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, è da considerarsi puramente illustrativa e non vincolante.  Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità, potendo differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Il peso effettivo si determina solamente al momento della preparazione del prodotto, e può variare fino al 15% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto nel Sito.

A causa della stagionalità dei prodotti, la disponibilità di un prodotto potrebbe non essere aggiornata sul sito.

Orteat si avvale esclusivamente di produttori selezionati che abbiano dichiarato di essere in possesso dei requisiti e dei certificati conformità relativi all’agricoltura biologica e che abbiano superato i necessari controlli di verifica della qualità.

Gli stessi produttori si impegnano a selezionare i prodotti destinati alla distribuzione accuratamente, in modo che siano integri e sani e pertanto sono direttamente responsabili dell’eventuale non conformità dei prodotti a quanto dichiarato.

 

4. Prezzi e spedizioni

 

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Orteat si riserva di apportare in qualsiasi momento e senza preavviso di alcun tipo, variazioni ai prezzi di vendita o introdurre offerte speciali.

Spedizioni in Italia:

In tutta Italia la spedizione è gratuita, salvo la richiesta di un pagamento accessorio nei seguenti casi:

Consegna su appuntamento o in determinate fasce orarie: +4,00€

Supplemento regionale: +1,75€ per consegne in Sardegna, Sicilia e Calabria.

Supplemento per località disagiate e le isole minori: per le località che fanno parte di isole minori, viene aggiunto un supplemento di + 9,50€.


 

5. Modalità di pagamento e fatturazione

 

 5.1 Metodi di pagamento

 

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito (anche ricaricabile), Paypal e bonifico bancario.

 

Carta di credito

Una volta confermato l’ordine, il Cliente può pagare con carta di credito utilizzando la piattaforma Stripe.

 

PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

 

Bonifico bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine.. In mancanza l’ordine verrà annullato e la merce sarà messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla sua volontà di non confermare l’acquisto o ad altre cause.

 

5.2 Fatturazione degli ordini

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista o da un’azienda, sarà possibile richiedere l’emissione della fattura inviando una email a info@orteat.com . In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.


6. Elaborazione ordine, trasporto e consegna

Gli ordini pervenuti entro le ore 16.00 vengono gestiti il giorno successivo all’immissione. La spedizione viene effettuata in un giorno compreso tra il lunedi e il mercoledì (per permettere la consegna durante la stessa settimana della raccolta). Per garantire sempre un prodotto fresco, in caso di pioggia o maltempo l’elaborazione dell’ordine potrebbe subire un ritardo ed essere posticipata alla prima data utile.

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Il tempo di consegna stimato è di 2-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione (ad esclusione di destinazioni periferiche o CAP disagiati che potrebbero richiedere dei tempi maggiori). Orteat non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine durante tutto l'arco della giornata. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il Cliente potrà ritirare il suo ordine presso il centro logistico del corriere entro due giorni lavorativi.


 

 

7. Diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso, in conformità con quanto previsto dall'art. 59 del codice del consumo (d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche ed integrazioni), con riferimento ai prodotti deperibili, a breve scadenza o a rischio di deterioramento..

 

8. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Orteat il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti inviando una email a info@orteat.com.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, alla sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Orteat il difetto di conformità entro 24 ore dalla data di consegna, data la natura deperibile del prodotto.

 

9. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori, dei quali pertanto Orteat non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Orteat si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

 

10. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Orteat inviando una email a info@orteat.com.


11. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Orteat s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano, ogni eventuale altro foro competente escluso.

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Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 9 (facoltà di correggere errori - esclusioni di responsabilità), 11(foro competente).

 

Ultima modifica: 25 ottobre 2019